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Tutoriel complet

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Horaires et fermetures

Horaires d'ouverture

Definissez correctement les horaires : ils sont visibles sur la page publique.

#orari-del-locale

Comment changer les horaires du restaurant ?

Dans le panneau restaurant, ouvrez la section Horaires et modifiez les jours et plages horaires.

Enregistrez puis verifiez la page publique.

  • Mettez d'abord à jour les horaires exceptionnels (jours fériés), si vous en avez.
  • Utilisez des plages claires (ex. 12:00-15:00 et 19:00-23:00).

Ou regler l'heure de fermeture ?

L'heure de fermeture correspond a la fin d'une plage horaire. Definissez-la pour chaque jour ou plage.

  • En cas de double service, creez deux plages distinctes.

Puis-je avoir des horaires differents selon le jour ?

Oui. Configurez des plages differentes pour chaque jour de la semaine.

  • Marquez le jour de fermeture comme « Ferme ».

Horaires et fermetures

Horaires de commande et creneaux

Definissez quand il est possible de commander et quels creneaux les clients peuvent choisir.

#orari-ordini

Comment definir l'heure d'ouverture des commandes ?

Dans le panneau restaurant, ouvrez Horaires de commande et definissez l'heure d'ouverture.

Les creneaux proposes au client demarrent a partir de cette heure (sauf selection manuelle).

  • Choisissez une heure realiste selon la cuisine et le personnel.

Comment definir l'heure de fermeture des commandes ?

Definissez l'heure de fermeture des commandes : apres cette heure, aucun creneau ne sera propose.

  • Pour la livraison, utilisez aussi l'heure limite de livraison.

Comment definir l'heure limite pour les livraisons ?

Definissez l'heure limite de livraison : pour la livraison a domicile, les creneaux apres cette heure sont masques.

  • Utile pour eviter des livraisons trop proches de la fermeture.

Puis-je choisir manuellement les creneaux disponibles ?

Oui. Activez la selection manuelle et choisissez les creneaux a proposer.

Si vous ne selectionnez rien, le systeme propose automatiquement tous les creneaux entre ouverture et fermeture.

  • Recommande si vous avez des services irreguliers ou une capacite limitee.

Horaires et fermetures

Fermetures temporaires et conges

Gerez les fermetures exceptionnelles sans modifier definitivement les horaires.

#chiusure-e-ferie

Comment indiquer une fermeture temporaire ?

Activez la fermeture temporaire dans le panneau : un avis apparaitra sur la page publique.

  • Utile pour imprévus ou fermetures courtes.

Comment definir des conges planifies ?

Ajoutez une plage de dates dans la section conges. La page publique affichera la periode.

  • Renseignez une date de fin pour revenir automatiquement.

Et pour les jours feries ou horaires speciaux ?

Creez une exception ou ajustez temporairement le jour concerne, puis restaurez les horaires standards.

  • Verifiez toujours la page publique apres modification.

Menu et plats

Creer et modifier des plats

Ajoutez des plats avec description, prix, categorie et disponibilite.

#gestione-piatti

Comment ajouter un nouveau plat ?

Dans le panneau, ouvrez le menu puis creez un plat (nom, description, prix, categorie).

  • Activez la disponibilite pour le rendre commandable.
  • Gardez des descriptions courtes, centrées sur les ingrédients.

Comment modifier un plat existant ?

Ouvrez le plat, modifiez les champs puis enregistrez.

  • Les changements sont visibles apres enregistrement.

Pourquoi un plat n'apparait pas ?

Verifiez que le plat est disponible et que le restaurant est actif.

  • Verifiez aussi la categorie et l'ordre d'affichage.

Comment rendre un plat indisponible (temporairement) ?

Desactivez le toggle « Disponible » dans la fiche du plat : il ne sera plus affiche aux clients.

  • Utile en cas de rupture ou d'ingredient indisponible.

Comment ajouter ou changer la photo d'un plat ?

Dans la fiche du plat, televersez une nouvelle image dans le champ Photo puis enregistrez.

  • Utilisez des images optimisees pour ne pas ralentir le chargement sur mobile.

Comment definir un plat du jour ?

Activez le toggle « Plat du jour » dans la fiche du plat puis enregistrez.

  • Vous pouvez l'utiliser pour mettre en avant une promo ou un plat de saison.

Puis-je associer le plat du jour a un jour de la semaine ?

Oui. Si disponible, renseignez le champ Jour dans la fiche du plat pour indiquer quand il est propose.

  • Sans jour, il est traite comme plat du jour generique.

Menu et plats

Tailles (Petite/Normale/Grande)

Les tailles permettent au client de choisir une variante de prix (ex. 26 cm, 32 cm).

#taglie

Comment creer une nouvelle taille ?

Dans le panneau, ouvrez Tailles et creez une entree avec nom/etiquette et variation de prix.

  • Une variation a 0 utilise le prix de base du plat.

Comment fonctionne la variation de prix d'une taille ?

La variation est additionnee (ou soustraite si negative) au prix de base du plat.

  • Exemple : base 10 € + taille +2 € = 12 €.

Puis-je definir une taille par defaut ?

Oui. Marquez une taille comme par defaut : elle sera preselectionnee dans la personnalisation.

  • Gardez une seule taille par defaut pour eviter la confusion.

Comment trier les tailles (de petite a grande) ?

Renseignez le champ Tri : les valeurs les plus basses s'affichent en premier.

  • Exemple : Petite 10, Normale 20, Grande 30.

Comment afficher les tailles sur un plat ?

Dans la fiche du plat, activez « Activer le choix de taille » puis enregistrez.

  • Sans tailles configurees, le client ne verra aucune option.

Menu et plats

Supplements (extras)

Les supplements permettent d'ajouter des extras au plat (ex. mozzarella extra).

#aggiunte

Comment creer un supplement ?

Dans le panneau, ouvrez Supplements et creez une entree avec nom et prix.

  • Activez Disponible pour le rendre selectionnable.

Comment desactiver un supplement sans le supprimer ?

Desactivez « Disponible » sur le supplement : il ne sera plus propose au client.

  • Utile si un ingredient est temporairement indisponible.

Comment trier les supplements ?

Renseignez le champ Tri : les valeurs les plus basses s'affichent en premier.

  • Un tri pratique : fromages, puis viandes, puis legumes.

Comment afficher les supplements sur un plat ?

Dans la fiche du plat, activez « Activer les supplements » puis enregistrez.

  • Sans supplements disponibles, le client ne verra aucun ajout.

Quelle difference entre tailles et supplements ?

Les tailles modifient le prix selon la variante. Les supplements ajoutent des options en plus du plat.

  • Exemple : Pizza « Normale » (taille) + « Mozzarella extra » (supplement).

Menu et plats

Ingredients et allergenes

Indiquez allergenes et informations utiles pour reduire les erreurs.

#allergeni

Comment renseigner les allergenes d'un plat ?

Dans la fiche du plat, selectionnez les allergenes concernes puis enregistrez.

  • Mettez a jour si les ingredients changent.

Le client peut-il ajouter une note ?

Oui, si l'option est activee. Les notes couvrent des demandes comme « sans oignon ».

  • En cas d'allergies, recommandez de contacter le restaurant.

Commandes et reservations

Gestion des commandes

Les commandes sont envoyees directement au restaurant via le systeme.

#gestione-ordini

Ou voir les commandes entrantes ?

Ouvrez la section Commandes dans le panneau restaurant.

  • Verifiez les details client et les notes avant confirmation.

Comment mettre a jour le statut d'une commande ?

Ouvrez la commande puis changez le statut selon votre flux de travail.

  • Utilisez des statuts coherents.

Je ne recois pas de commandes : que verifier ?

Verifiez l'etat du restaurant, la disponibilite des plats et l'accessibilite de la page publique.

  • Verifiez aussi les notifications et la connexion internet.

Commandes et reservations

Gestion des reservations

Les reservations sont envoyees via le formulaire public.

#gestione-prenotazioni

Ou voir les reservations ?

Ouvrez la section Reservations dans le panneau restaurant.

  • Recontactez le client pour confirmer si besoin.

Comment gerer les zones et le nombre de couverts ?

Utilisez les zones (salle, veranda, jardin) et les notes pour les demandes speciales.

  • Mettez a jour la disponibilite si une zone est fermee temporairement.

Puis-je desactiver temporairement les reservations ?

Oui. Desactivez la reservation depuis le panneau ou activez la fermeture temporaire.

  • Utile en cas d'evenement ou de complet.

Commandes et reservations

Tables et salle

Creez et organisez les tables pour les affecter aux reservations et gerer la capacite.

#tavoli

Comment creer une nouvelle table ?

Dans le panneau restaurant, ouvrez Tables puis creez une table avec nom, places et zone.

  • Exemples : « Table 1 », « Salle A ».

Comment definir le nombre de places d'une table ?

Renseignez le nombre de places : cela aide a garder une disponibilite coherente.

  • Mettez a jour en cas de fusion ou separation de tables.

Puis-je indiquer une zone (interieur/exterieur) ?

Oui. Choisissez la zone (ex. interieur, exterieur, salle privee) lors de la creation ou modification.

  • Les zones facilitent les filtres et les affectations.

Comment desactiver une table sans la supprimer ?

Desactivez le statut « Active » de la table : elle reste enregistre mais n'est plus utilisee.

  • Utile pour une table hors service ou en maintenance.

Comment affecter une table a une reservation ?

Ouvrez la reservation, choisissez une table dans le champ Table puis enregistrez.

  • Si vous ne voyez pas de tables, verifiez qu'elles existent et qu'elles sont actives.

Livraison, a emporter et paiements

Livraison et a emporter

Configurez les types de commande et les regles de prix.

#impostazioni-consegna

Comment definir une commande minimum ?

Si vous avez les droits, definissez le montant minimum dans les parametres economiques du restaurant.

  • Le seuil est affiche au client lors de la commande.

Comment changer les frais de livraison ?

Si vous avez les droits, mettez a jour les frais de livraison dans les parametres economiques puis enregistrez.

  • Verifiez les totaux du panier apres modification.

Comment activer/desactiver livraison ou a emporter ?

Selectionnez les types supportes (livraison, a emporter, table) puis enregistrez.

  • Desactivez la livraison temporairement si besoin.

Livraison, a emporter et paiements

Moyens de paiement

Choisissez les moyens proposes au client.

#pagamenti

Comment activer le paiement en especes ?

Activez les moyens (especes, carte a la livraison, en ligne) puis enregistrez.

  • Desactivez les moyens non disponibles.

Puis-je activer le paiement en ligne ?

Cela depend de la configuration. Si l'option n'apparait pas, demandez a l'admin de l'activer.

  • Definissez clairement le parcours client avant activation.

Langues et lien public

Langues et traductions

La page publique propose plusieurs langues via le selecteur.

#cambio-lingua

Comment changer la langue sur la page du restaurant ?

Le client peut changer la langue. La page se recharge et l'URL s'adapte a la langue choisie.

  • Assurez-vous que les langues necessaires sont actives.

Qu'est-ce qui est traduit ?

L'interface et les textes standards sont traduits. Les contenus du menu dependent des donnees saisies.

  • Pour un menu complet multilingue, demandez une extension a l'admin.

Compte et securite

Acces et problemes courants

Conseils rapides pour sections manquantes ou session expiree.

#accesso

Je ne vois pas certaines sections : pourquoi ?

Cela depend souvent de vos permissions. Certaines fonctions peuvent etre limitees.

  • Contactez l'admin pour activer la section manquante.

Dois-je me deconnecter apres usage ?

Oui, surtout sur un appareil partage. C'est une bonne pratique.

  • Evitez d'enregistrer le mot de passe sur un appareil public.

Compte et securite

Permissions et responsabilites

Attribuez a chaque utilisateur uniquement les droits necessaires.

#permessi

Quelles permissions donner au personnel ?

Donnez le minimum necessaire : gerer commandes/reservations sans modifier les parametres.

  • Cela limite les changements accidentels d'horaires et de prix.

Quand ai-je besoin d'un admin ?

Pour les parametres globaux, activations speciales et gestion multi-etablissements.

  • Pour paiements en ligne ou integrations, impliquez l'admin.