Informativa per i clienti del ristorante
Se hai ordinato o prenotato da un menu che gira su Serbidi
Última actualización: 07/10/2026
La versión italiana es la que vale. Si necesitas ayuda para entenderlo, escribe a privacy@serbidi.it y te respondemos nosotros.
Faltan todavía estos datos de la empresa:
- la razón social (el nombre completo de la empresa, tal como consta en el registro)
- la dirección del domicilio social
- código postal, ciudad y provincia
- el NIF
- la ciudad del tribunal para los litigios
- quién aloja el servidor (el proveedor real de la máquina)
- en qué país están físicamente los servidores
- qué servicio de inteligencia artificial está activo en producción
- en qué país está ese servicio de inteligencia artificial
Se rellenan todos en un solo archivo, una sola vez: desde ahí se actualizan todos los documentos a la vez. Hasta entonces, donde falta un dato el documento escribe «— da completare —» en lugar de inventárselo.
Il nome e il numero di telefono che hai lasciato servono al ristorante per prepararti da mangiare e per chiamarti se serve. Sono del ristorante, non di Serbidi.
Serbidi è solo il programma che il ristorante usa: custodisce quei dati per suo conto. Non li vende a nessuno e non ti scrive per conto proprio.
1. Chi risponde dei tuoi dati
Il ristorante dove hai ordinato o prenotato. È lui il titolare del trattamento: decide lui perché tenere i tuoi dati e per quanto tempo. Il suo nome, il suo indirizzo e la sua partita IVA li trovi sulla sua pagina, in fondo.
Serbidi è il responsabile del trattamento: fornisce al ristorante il programma dove quei dati stanno, e li tratta solo su sua istruzione. Le regole di questo rapporto sono nella nomina a responsabile del trattamento.
Il ristorante è il proprietario del negozio; Serbidi è la cassaforte dove tiene le cose. La cassaforte non decide cosa metterci dentro e non può aprirla per conto suo.
2. Cosa viene raccolto
Se ordini
- nome, numero di telefono;
- e-mail, se la lasci;
- indirizzo di consegna, se scegli la consegna a domicilio;
- cosa hai ordinato, quanto costa e a che ora lo vuoi;
- le note che scrivi tu (per esempio «senza cipolla», «citofono rotto»).
Se prenoti un tavolo
- nome, numero di telefono, e-mail se la lasci;
- giorno, ora, quante persone, la sala che preferisci.
Se dichiari un'allergia
Il menu ti permette di segnalare a cosa sei allergico, così la cucina lo sa. Quello è un dato sulla tua salute, che la legge protegge di più: viene trattato solo perché sei tu a scriverlo e serve a farti mangiare in sicurezza (art. 9.2.a GDPR). Sei libero di non scriverlo — in quel caso avvisa il personale a voce.
Se paghi con la carta
Il numero della carta lo inserisci sulle pagine di Stripe, non su quelle del ristorante né su quelle di Serbidi. Né il ristorante né noi vediamo mai quel numero: torna indietro solo l'esito («pagato» o no) e le ultime quattro cifre.
Se apri il menu
Il ristoratore vede quante persone diverse hanno aperto il suo menu. Non vede chi sei: sul tuo telefono resta un numero casuale che arriva a noi trasformato in una sigla illeggibile. Dice «la stessa persona di ieri», non il tuo nome. I dettagli sono nella cookie policy.
3. A cosa servono
| A cosa | Con quale diritto |
|---|---|
| Preparare e consegnare il tuo ordine, tenere il tuo tavolo | Serve a eseguire quello che hai chiesto — art. 6.1.b GDPR |
| Chiamarti o scriverti per quell'ordine (conferma, ritardo, problema) | Come sopra — art. 6.1.b GDPR |
| Tenere conto delle tue allergie in cucina | Il tuo consenso esplicito, dato scrivendole — art. 9.2.a GDPR |
| Emettere lo scontrino o la fattura | Obbligo di legge — art. 6.1.c GDPR |
| Mandarti offerte e novità del ristorante | Solo se hai detto di sì, e puoi cambiare idea quando vuoi — art. 6.1.a GDPR |
Se non hai chiesto di ricevere offerte, non ne riceverai. E se anche avessi detto di sì, in fondo a ogni messaggio c'è un modo per farle smettere in un clic.
4. Per quanto restano
Lo decide il ristorante, che è il titolare. In generale: lo storico degli ordini e delle prenotazioni resta finché il ristorante usa il programma e non lo cancella; i documenti fiscali restano dieci anni, perché lo impone la legge.
Per sapere esattamente quanto li tiene il ristorante dove hai ordinato, chiedi a lui: è lui che lo sa e che deve risponderti.
5. Chi altro li vede
- Il personale del ristorante che gestisce ordini e prenotazioni.
- Serbidi, come fornitore del programma, per il tempo strettamente necessario a farlo funzionare.
- Le aziende che tengono acceso il servizio: chi gestisce il server, chi manda le e-mail e gli SMS, chi incassa i pagamenti. Sono elencate nell' elenco dei fornitori.
- Il corriere, se il ristorante si appoggia a un servizio di consegna esterno: in quel caso serve il tuo indirizzo, altrimenti non arriva niente.
Nessuno vende i tuoi dati. Né il ristorante né Serbidi li cedono a terzi per pubblicità.
6. I tuoi diritti
Puoi chiedere, gratuitamente:
- di sapere quali dati ci sono su di te (art. 15);
- di correggerli se sono sbagliati (art. 16);
- di cancellarli (art. 17);
- di congelarli, cioè tenerli ma non usarli (art. 18);
- di portarteli via in un formato leggibile (art. 20);
- di opporti a certi trattamenti (art. 21);
- di ritirare il consenso alle e-mail promozionali quando vuoi (art. 7.3).
Scrivi al ristorante: è lui che decide e che deve risponderti, entro un mese. Se non riesci a contattarlo, scrivi a privacy@serbidi.it e giriamo la richiesta a chi di dovere — noi da soli non possiamo decidere sui dati di un ristorante, ma possiamo fare da ponte.
Se pensi che qualcuno stia sbagliando puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it) oppure al giudice.
7. Se non li dai
Nome e telefono servono per forza: senza, l'ordine non si può consegnare e la prenotazione non si può tenere. Tutto il resto è facoltativo. Le allergie sono facoltative anche loro, ma se non le scrivi la cucina non può tenerne conto: diccelo almeno a voce.
8. Nessuna decisione automatica
Non c'è nessun sistema che decide qualcosa sul tuo conto da solo, e nessuno costruisce un profilo dei tuoi gusti per venderlo (art. 22 GDPR).
Questo testo puoi usarlo come modello per la tua informativa: aggiungi in cima i dati della tua attività e i tempi di conservazione che scegli tu. Se ti serve una mano, scrivici.
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